Termini e Condizioni

Condizioni Generali di Vendita

Il presente documento contiene le condizioni che regolano l’uso di questo sito web e l’acquisto degli articoli in esso contenuti. Vi preghiamo di consultare attentamente le presenti condizioni prima di procedere all’uso del sito web. Utilizzando il sito web o facendo un ordine mediante lo stesso, l’Utente accetta queste Condizioni e l’Informativa sulla Privacy, per cui, se non d’accordo con esse, è pregato di non effettuare alcun ordine.

Le condizioni potrebbero essere soggette a modifica. Sarà responsabilità dell’Utente consultarle periodicamente poiché si applicheranno quelle in vigore al momento della consultazione del sito web.

1. I dati Sharra Pagano

Sharra Pagano srl
Sede legale: Piazza Castello, 19 20121 Milano
R.E.A. n. 1889831
P.IVA: 06394350968
Codice Identificativo: IT06394350968

2. I dati dell'utente e uso del sito web

Le informazioni o i dati personali forniti dall’Utente saranno trattati in base a quanto stabilito nella Informativa sulla Privacy. Utilizzando il sito web, l’Utente ci autorizza al trattamento di tali informazioni e dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti a Sharra Pagano siano accurati e veritieri.

3. Utilizzo del sito web

Utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, l’Utente accetta di:

Fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;
Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se Sharra Pagano avrà motivazioni plausibili per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, sarà autorizzato ad annullarlo e ad informare le autorità competenti;
Avere l’obbligo di fornire il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto. Allo stesso modo consentirà a Sharra Pagano di fare uso di queste informazioni per contattare l’Utente, se necessario vedere l’Informativa sulla Privacy. Qualora l’Utente non fornisse tutte le informazioni necessarie, Sharra Pagano non sarà in grado di dare seguito all’ordine.

Effettuando un ordine attraverso questo sito web, l’Utente(Cliente) garantisce di essere maggiore d’età (dai 18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.

4. Disponibilità del servizio

Gli articoli proposti attraverso questo sito web saranno disponibili in Italia.

5. Modalità di perfezionamento del contratto

Le presenti informazioni ed i dettagli contenuti in questo sito web non costituiscono un’offerta di vendita, bensì un invito alla contrattazione. Non sussisterà alcun contratto in relazione ad eventuali prodotti, fino a quando l’ordine del Cliente non sarà stato accettato.
Il Cliente potrà selezionare uno o più prodotti di cui intenda effettuare l’acquisto, inserendoli in un carrello virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine.
Cliccando sul tasto “Acquista”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell’Ordine. Cliccando sul tasto “Effettua l’Ordine”, al termine della procedura d’acquisto online avviata, il Cliente effettuerà l’inoltro dell’Ordine nei confronti di Sharra Pagano. Ogni Ordine inoltrato secondo tali
modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del Cliente. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di Sharra Pagano riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo, tramite l’invio di una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Con l’invio di tale e-mail, Sharra Pagano provvederà, altresì, a comunicare al Cliente se l’Ordine possa essere accettato o meno (la Conferma d’ordine). Sharra Pagano avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Sharra Pagano ad alcun titolo. L’Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’E-mail di Conferma d’ordine, contenente conferma dell’accettazione dell’Ordine.
L’ordine non sarà comunque spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti a Sharra Pagano. Sharra Pagano non ha l’obbligo di fornire al Cliente altri prodotti che possano essere stati oggetto di ordine fino a che non sarà confermata l’avvenuta spedizione degli stessi in una Conferma di Spedizione a parte.

6. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi.

7. Rifiuto di elaborazione di un ordine

Sharra Pagano si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto di questo sito web in qualsiasi momento e/o eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Sebbene farà sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che obblighino Sharra Pagano a rifiutare l’inoltro di qualche ordine dopo aver inviato la Conferma dell’Ordine e si riserva il diritto di farlo in qualsiasi momento, a sua totale discrezione.
Sharra Pagano declina ogni responsabilità nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto da questo sito web, indipendentemente dal fatto che tale prodotto sia stato venduto o meno, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o qualora Sharra Pagano si rifiutasse di portare a termine un ordine dopo aver inviato la Conferma dell’Ordine.

8. Consegna

Senza pregiudizio di quanto stabilito nella Art. 7 e salvo circostanze straordinarie, Sharra Pagano si impegna a inviare l’ordine del/dei prodotto/i indicato/i nella Conferma di Spedizione oppure, se non fosse specificata alcuna data di consegna, entro 10 giorni a partire dalla data di Conferma di Spedizione.
Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per una o più delle seguenti ragioni:

Personalizzazione dei prodotti
Articoli specializzati
Circostanze impreviste
Zona di consegna

Se per qualsiasi motivo Sharra Pagano non fosse in grado di adempiere nei termini della data di consegna, il Cliente verrà informato prontamente e avrà la possibilità di annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell’intero importo versato.
Non saranno effettuate consegne nei giorni di sabato e domenica. Si considererà consegnato ogni ordine laddove sia stata apposta una firma al ritiro presso l’indirizzo di spedizione concordato.

9. Impossibilità di consegna

Se risultasse impossibile effettuare la consegna, sarà fornita una nota che indichi dove si trova esattamente il pacco e come fare per ritirarlo. Se il Cliente non sarà presente alla consegna all’ora stabilita, deve contattare Sharra Pagano per fissare la consegna in un’altra data. Per il ritiro dell’ordine in giacenza il Cliente avrà a disposizione 4 giorni per recuperare il pacco. Una volta superato tale termine qualora non avesse ancora ritirato il pacco, Sharra Pagano interpreterà tali circostanze come una rinuncia al Contratto, che sarà ritenuto risolto. A seguito della risoluzione del Contratto, l’importo versato per tali prodotti sarà restituito al Cliente quanto prima, e ad ogni modo entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui, secondo quanto stabilito dal presente Articolo, il contratto sarà ritenuto risolto.

10. Passaggio del rischio e della proprietà dei prodotti

I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico del Cliente a partire dal momento della loro consegna. Il Cliente acquisirà la proprietà dei prodotti non appena Sharra Pagano avrà ricevuto l’importo completo relativo agli stessi, incluse le spese di spedizione, oppure al momento della consegna (secondo quanto stabilito dall’Art. 9), se questa avvenisse in un secondo momento.

11. Prezzo e Pagamento

Il prezzo dei prodotti sarà sempre quello indicato sul sito web, salvo laddove sussista un errore palese. Nonostante Sharra Pagano si impegni a far si che tutti i prezzi sul sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Qualora ci fossero errori nel prezzo dei prodotti ordinati, il Cliente sarà informato al più presto e avrà l’opzione di riconfermare il suo ordine al giusto importo oppure di annullarlo. L’ordine verrà cancellato e sarà rimborsato l’intero importo versato, se il Cliente e Sharra Pagano non riuscissero a comunicare o mettersi d’accordo.
Sharra Pagano non ha l’obbligo di fornire il/i prodotto/i al prezzo inferiore erroneamente indicato (anche dopo l’invio della Conferma di Spedizione) qualora l’errore nel prezzo fosse ovvio e inequivocabile e pertanto fosse stato possibile dal Cliente individuarlo come errato, in modo ragionevole.
I prezzi del sito web sono comprensivi di IVA ma escludono le spese di spedizione, che sono da aggiungersi all’importo totale da versare.
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia (salvo laddove stabilito precedentemente) i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali è stata già inviata la Conferma di Spedizione.
Una volta effettuati gli acquisti, tutti gli articoli che il Cliente desidera comprare saranno aggiunti al carrello ed il passo successivo comporterà il completamento dell’ordine e il pagamento.
Il Cliente potrà effettuare il pagamento con carte di credito Visa, Mastercard, American Express, con carta prepagata e tramite Paypal. Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, i dati della carta saranno criptati. Una volta ricevuto l’ordine, verrà effettuata una pre-autorizzazione sulla carta di credito del Cliente per assicurare che disponga dei fondi sufficienti per completare la transazione. L’addebito sulla carta sarà effettuato nel momento in cui l’ordine lascerà i magazzini. Facendo clic su “Paga Con Carta Di Credito” il Cliente conferma che la carta di credito è di sua proprietà. Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’emittente delle stesse, ma qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, Sharra Pagano non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata consegna e non potrà perfezionare alcun contratto.

12. IVA

In conformità con la normativa in vigore, ogni acquisto effettuato attraverso il sito web sarà soggetto all’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). I prezzi sul sito così come il Cliente può vederli, sono già comprensivi di IVA.

13. Fatturazione

Come disposto dall’art. 22 comma 1 n1 del D.P.R. n 633/1972 “l’emissione della fattura non è obbligatoria, se non richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione.” Qualora il Cliente desiderasse ricevere la fattura, in fase di acquisto dovrà scegliere l’opzione “fattura” ed inserire obbligatoriamente codice fiscale e/o partita IVA nonché l’indirizzo di fatturazione (se diverso da quello di spedizione del prodotto acquistato). La fattura arriverà via e- mail all’indirizzo fornito dal Cliente una volta che l’ordine è stato completato (a spedizione avvenuta).

14. Politica dei resi/cambi

Disposizioni comuni

Se il Cliente non è soddisfatto del suo ordine può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il/i prodotto/i acquistati sul sito Sharra Pagano. Il Cliente non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o più prodotti personalizzati. Il diritto di recesso sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

Resi a mezzo corriere

Il Cliente dovrà contattare Sharra Pagano, entro 14 giorni solari dalla consegna dell’ordine, inviando una e-mail all’indirizzo sharrapaganosales@sharrapagano.it o contattando lo 02.29519867 per richiedere il reso. Sharra Pagano provvederà immediatamente all’invio tramite e-mail del “modulo di reso” da compilare e un “codice di reso” associato al prodotto acquistato.

Il Cliente, una volta compilato il modulo, dovrà inviarlo a sharrapaganosales@sharrapagano.it. Sharra Pagano, dopo aver controllato il documento ricevuto, contatterà il Cliente per stabilire il ritiro del prodotto da rendere. Il prodotto (completo di confezione e cartellino), va inserito (dal Cliente) nella busta di sicurezza già etichettata che si trova all’interno della busta ricevuta.

Resi in showroom

Il Cliente potrà restituire il prodotto, entro 14 giorni solari dalla consegna dell’ordine, direttamente nello showroom di Piazza Castello 19 a Milano. Dovrà presentarsi con la merce acquistata (completa di confezione e cartellino) posta all’interno della busta di sicurezza ricevuta alla consegna e con il “modulo di reso” (ricevuto per e-mail in seguito alla richiesta di reso) compilato.

Nessuna delle due opzioni comporterà costi aggiuntivi. Se il Cliente preferisse non usufruire delle opzioni gratuite disponibili, gli eventuali costi di reso saranno a suo carico.
Il Cliente può decidere se optare per il rimborso della cifra versata per l’acquisto o per il cambio con un altro/i prodotto/i di pari o superiore importo.
Il rimborso sarà effettuato quanto prima e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stata resa nota l’intenzione di esercitare il diritto di recesso e avverrà solo dopo che Sharra Pagano avrà attentamente valutato le condizioni dell’articolo. Il Cliente sarà informato laddove avesse diritto al rimborso dell’importo versato. Il rimborso seguirà il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
Qualora volesse effettuare un cambio, il Cliente, dopo aver concluso la procedura di reso e dopo che Sharra Pagano abbia valutato le condizioni dell’articolo e informato l’Utente, può procedere alla scelta di un nuovo prodotto di importo pari o superiore a quello del prodotto reso.

Resi di prodotti difettosi

Nel caso in cui il Cliente ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto stipulato nel contratto, dovrà immediatamente contattare Sharra Pagano indicando i dati del prodotto cosi come il danno. Successivamente Sharra Pagano le segnalerà la procedura da seguire.

Dopo aver esaminato il prodotto restituito, al Cliente sarà comunicato tramite e-mail se si procederà al reso o alla sostituzione del prodotto (a seconda del caso). La restituzione/sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente ha ricevuto la e-mail. L’importo versato per questi prodotti, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per consegnare l’articolo. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.

15. Proprietà Intellettuale

L’Utente riconosce e accetta che eventuali copyright, marchi registrati o qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o contenuti presentati come parte integrante del sito web sono proprietà di Sharra Pagano e di coloro che hanno concesso loro la licenza per l’uso. L’Utente potrà utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione da Sharra Pagano o coloro che hanno concesso la licenza per il loro uso. Ciò non impedirà all’Utente di utilizzare questo sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni sull’ordine o sui dati di Contatto.

16. Virus, Pirateria e altri rischi di attacco informatico

L’Utente dovrà evitare qualunque uso indebito di questo sito nonché evitare l’introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere al sito web né al server presso cui è in hosting né ad altri server, computer o database relativi al sito web. Si impegna a non perpetrare attacchi DoS ai danni di questo sito web. Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa vigente in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, sarà cura di Sharra Pagano informare le autorità competenti con le quali collaborerà per identificare i responsabili dell’attacco. Sharra Pagano declina ogni responsabilità in caso di eventuali danni o perdite derivanti da un attacco DoS, virus o altro programma, materiale (o download che reindirizzino l’Utente ad esso), che possano arrecare danni tecnologici al computer dell’Utente o apparecchiatura elettronica, dopo aver visitato il sito.

17. Link dal nostro sito web

Qualora il sito contenga link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte di Sharra Pagano sui contenuti o materiali contenuti in tali pagine o siti. Pertanto Sharra Pagano declina ogni responsabilità nel caso di eventuali danni o perdite derivanti dal loro uso.

18. Comunicazione scritte

La normativa vigente prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni siano per iscritto. Con l’uso di questo sito web, l’Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con Sharra Pagano siano in formato elettronico.

19. Cessione di diritti e obblighi

Il contratto tra l’Utente e Sharra Pagano è vincolante per entrambe le parti, cosi come per i rispettivi successori, assuntori o aventi causa. Il Cliente non potrà trasmettere, cedere né registrare o altresì trasferire un Contratto né i diritti o obbligazioni di Sharra Pagano derivanti dallo stesso a favore di se o per se senza aver richiesto e ottenuto previo consenso per iscritto. Sharra Pagano ha la facoltà di trasmettere, cedere, registrare o trasferire un contratto a suo favore in qualsiasi momento durante l’intero periodo di validità del contratto. Tali trasmissioni, cessioni, vincoli o altri trasferimenti non avranno ripercussioni sui diritti in possesso dell’Utente in qualità di consumatore ai sensi di legge né annulleranno, ridurranno o limiteranno in qualsiasi altra forma eventuali garanzie esplicite ed implicite concesse.

20. Circostanze fuori controllo

Sharra Pagano declina ogni responsabilità in caso di inosservanza o ritardo nell’osservanza degli obblighi assunti, la cui causa sia imputabile a circostanze al di fuori del suo controllo (cause di forza maggiore).
Tali cause includeranno qualsiasi atto, circostanza, mancato esercizio, omissione o incidente che esulino dal ragionevole controllo di Sharra Pagano.
In queste circostanze gli obblighi di Sharra Pagano saranno sospesi nel periodo in cui sussiste la causa di forza maggiore. Tuttavia Sharra Pagano ricorrerà a tutti i mezzi ragionevoli per porre fine a tali cause e a trovare una soluzione che consenta il rispetto dei suoi obblighi.

21. Rinuncia

Qualora Sharra Pagano venisse meno alla stretta osservanza di un qualsiasi obbligo assunto o delle precedenti condizioni, o se smettesse di esercitare uno dei diritti o ricorsi che l’Utente fosse autorizzato ad esercitare o interporre in virtù del contratto, tale azione non costituirà una rinuncia ai suddetti diritti o ricorsi né dispenserà l’Utente dal rispetto di tali obblighi.

22. Nullità Parziale

Se una qualsiasi delle presenti condizioni o disposizioni di un contratto fossero dichiarate nulle e non valide per ferma risoluzione da parte di un’autorità competente, i rimanenti termini e condizioni rimarranno invariati e in vigore, senza essere interessate da tale dichiarazione di nullità.

23. Diritto di modifica delle condizioni

Sharra Pagano si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. L’Utente sarà soggetto alle politiche e alle condizioni vigenti nel momento in cui effettuerà ciascun ordine, salvo qualora per legge o per provvedimenti di enti governativi Sharra Pagano fosse costretto a modificare con carattere retroattivo le suddette politiche. In tal caso, eventuali cambiamenti avranno effetto anche sugli ordini da effettuati dal Cliente in precedenza.

24. Commenti e Suggerimenti

Sharra Pagano si rende disponibile – anche telefonicamente – ad offrire ai Clienti qualsiasi chiarimento o informazione riguardo al contenuto delle CGV, del Contratto ed alla relativa disciplina, nonché in relazione a qualsiasi reclamo. Qualora il Cliente decida di non avvalersi del servizio telefonico, restano in ogni caso salvi e impregiudicati tutti i diritti e le facoltà riconosciuti al Cliente dalla legge. E’ possibile contattare il numero 02/29519867 o mandare una e-mail all’indirizzo sharrapaganosales@sharrapagano.it